8 (800) 2003-503loyalty@seredina.ru

Цели и ожидания

Home / Цели и ожидания
Выделение целей и ожиданий. Другими словами — четкое обозначение исходной точки проекта.  Причем большое значение для нас, конечно же, является создание максимально прозрачного диалога с Клиентом, возможность разговаривать с ним на одном языке о тех задачах, которые предстоит решить с помощью внедрения программы лояльности.

 

Цель
  • Оценка частоты покупок и степени вовлеченности Клиента;
  • Согласование и утверждение с Клиентом основных целей и приоритетов проекта.
Работы

На первом этапе работы нашими специалистами проводится консультация по выявлению потребностей и ожиданий Клиента от будущей программы.

Уже на первых встречах Клиенты раскрывают свое видение развития компании, цели и задачи, которые они ставят перед ней на ближайшее и длительно время. И мы, исходя из приобретенного нами опыта, помогаем выделить основные задачи в соответствии с внутренними ожиданиями клиента  и расставить их в приоритетном порядке. Так, например, цели у программы лояльности могут быть совершенно разные — увеличение продаж, снижение издержек, исследования покупательского поведения и предпочтений ЦА, увеличение возврата инвестиций и многое другое. Специалисты “ЗС” вместе с Клиентом определяют, какие из этих задач являются наиболее важными для дальнейшего развития компании.

Результат
Результатом всей этой работы станет четкий план дальнейшего исследования целевой аудитории (ЦА) и подписание согласованного по всем пунктам договора.
Оставьте сообщение

Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!