8 (800) 2003-503loyalty@seredina.ru

«Техновидео»: готовое решение – быстрый старт программы лояльности

Home / «Техновидео»: готовое решение – быстрый старт программы лояльности
Аудио-видео техника

В мае 2013 года на базе готового решения «Золотая Середина» была внедрена бонусная программа лояльности для розничной сети электроники и бытовой техники «Техновидео». Проект наглядно демонстрирует, что программа лояльности способна быть доступной и оперативно внедряемой.

Сегодня программы лояльности являются осознанной необходимостью и идентификатором развитости компании. Организации внедряют как дисконтные, так и бонусные программы. Бонусные программы используют на высококонкурентных рынках, когда не всегда возможно привлечь клиента низкой ценой. Как правило, успех программы лояльности зависит от качественного сбора данных о клиентах, ИТ-решения и  эффективной системы коммуникаций. Эти составляющие являются стратегически важными для получения результатов от программы.

Бонусное готовое решение «Программа лояльности ПОД КЛЮЧ»  является естественным результатом эволюции программ лояльности, современной тенденцией всеобщей автоматизации рынков. Сегодня существует возможность обобщить эффективный опыт  внедрения программ лояльности различного уровня и масштаба. Перевести этот опыт  в формат  типовых действий и инструментов, объединенных с модульной  технической реализацией. Такие действия позволяют быстро и недорого внедрить их в деятельность организации.

Предоставление ИТ-решения, создание условий для эффективно работающей программы лояльности, выстраивание системы коммуникаций –  далеко не полный перечень, почему компании обращаются к профессиональным разработчикам программ лояльности.

В мае 2013 года на базе готового решения «Золотая Середина» была внедрена бонусная программа лояльности для розничной сети электроники и бытовой техники «Техновидео». Причины, послужившие поводом для компании «Техновидео» обратиться к Разработчику программ лояльности  «Золотая Середина»:

  • Сокращение доходов компании от предоставления скидок параллельно с растущей потребностью постоянных клиентов к увеличению размера поощрения.  Созрела закономерная необходимость замены системы поощрения.
  • Демократичная стоимость реализации проекта: затраты на всех этапах программы значительно ниже среднерыночных, при гарантированном уровне качества. Такое соотношение было достигнуто благодаря разработанному компанией Золотая Середина готовому решению «Программа лояльности для торговых сетей «Под ключ».
  • Срок реализации проекта не превысил 3 месяцев, ввиду того, что отсутствовала  необходимость полностью прорабатывать ИТ-решение и выстраивать систему взаимодействия с клиентами. Предложенное готовое решение отвечало поставленным Партнером задачам.

Перед разработчиком программы лояльности стоят зачастую разные задачи. Если рассмотреть их глубже, то выясняется, что природа их не уникальна. Каждый новый проект служит подтверждением того, что  перед программой лояльности стоят идентичные цели. Подвергаясь анализу, цели, в конечном итоге, сводятся к единым тезисам. Набор способов и механизмов решения стоящих задач поддается изменению, однако существует «костяк» незаменимых составляющих программы, которые «приправленные» грамотно сформированной системой коммуникаций  обеспечивают успех всей программе.

В результате множества реализованных проектов Разработчик в состоянии предложить готовое решение любой компании на разных этапах жизненного цикла. Такой подход позволяет идти в разрез с признанным стереотипом дороговизны собственной программы лояльности, и предлагать решения для бизнеса, стоимость которых кратно ниже рыночной. «Коробочные» решения  позволяют компаниям внедрять программу лояльности  в кратчайшие сроки, что позволяет окупить программу уже в первые месяцы ее работы.

Разработчику удалось решить основные задачи программы лояльности для сети электроники и бытовой техники «Техновидео»:

  1. Проект был реализован в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.
  2. Организован процесс сбора и хранения единой базы данных для оперативного управления и  работы кассиров и менеджеров в точках продаж, т.к. компания имеет большое количество представительств, «разрозненных» географически.
  3. Обеспечено  постоянное взаимодействие компании со своим клиентом с целью повышения показателей программы и выстраивания системы коммуникаций.
  4. Создан функционал для проведения эффективных акций, основанных на бонусном поощрении.
  5. Разработаны простые правила и инструкции для всех пользователей программы: менеджеров компании, персонала в торговых точках, клиентов.  

 ____________________________________________________________________________________

«Техновидео» — ведущая розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники в Архангельской области. «Техновидео» осуществляет свою деятельность с 2004 года. Сегодня под брендом «Техновидео» работают 21 магазин, расположенные в Архангельской, Вологодской областях. «Техновидео» предлагает своим покупателям более 10 000 наименований аудио-видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров.

ГК «Золотая Середина» осуществляет деятельность на рынке программ лояльности с октября 2000 года. Сегодня это одна из немногих российских компаний, разрабатывающих и внедряющих программы лояльности для торговых предприятий всех отраслей рынка. Система «Золотая Середина» имеет 21 представительство и охватывает более 90 городов присутствия. К клиентским сервисам «Золотая Середина» подключены более 3000 компаний, создано около 30 коалиционных программ лояльности. В обращении находится более 1 000 000 карт «Золотая Середина». Ежедневно с картой «Золотая Середина» совершается около 70 000 покупок.

ООО «СПК «Золотая Середина»
Динара Шабина
shabina@seredina.ru
тел./факс: (383) 274-93-93
8 800 2003 503
www.seredina.ru

Оставьте сообщение

Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!